Refund Policy
1. General Refund Policy
Refund hanya berlaku untuk kondisi tertentu dan akan diproses sesuai ketentuan berikut.
2. Cancellation by Participant
Ketentuan Refund:
- Pembatalan >30 hari sebelum keberangkatan
→ Refund 50% dari total pembayaran - Pembatalan 15–30 hari sebelum keberangkatan
→ Refund 25% dari total pembayaran - Pembatalan <14 hari sebelum keberangkatan
→ No Refund
3. Cancellation by BYL Global Travel
Jika perjalanan dibatalkan oleh pihak BYL Global Travel:
- Peserta berhak mendapatkan:
✔ Full refund (100%)
ATAU
✔ Reschedule ke jadwal berikutnya
4. Visa Rejection
- Jika visa ditolak:
- Biaya visa tidak dapat dikembalikan
- Biaya lain mengikuti kebijakan pembatalan (refund parsial)
5. Airline & Third Party Policy
- Tiket pesawat mengikuti kebijakan maskapai (non-refundable / partial refund).
- Hotel dan vendor lain mengikuti kebijakan masing-masing.
6. Refund Process
- Proses refund membutuhkan waktu 7–30 hari kerja
- Refund dilakukan melalui metode pembayaran awal atau sesuai kesepakatan
7. Non-Refundable Items
Beberapa komponen tidak dapat direfund:
- Visa fee
- Tiket pesawat promo
- Asuransi perjalanan
- Biaya administrasi
8. Reschedule Policy
- Reschedule diperbolehkan maksimal 1 kali
- Harus dilakukan minimal 21 hari sebelum keberangkatan
- Biaya tambahan mungkin berlaku
*BYL Global Travel berkomitmen memberikan pelayanan terbaik dengan transparansi penuh dalam setiap proses perjalanan.
Kami menyarankan pelanggan untuk membaca seluruh syarat dan ketentuan sebelum melakukan pemesanan.